المدير العام
يبدو نموذج طلب الخدمة سليماً بالعربية والإنجليزية. يرسل المختبِر النسخة العربية من دون رقم مرجعي، فيتحول إطار الحقل إلى اللون الأحمر. لكن قارئ الشاشة لا يبيّن أي حقل يحتاج إلى تصحيح. وصل المستخدم إلى النموذج، ومع ذلك تعذر عليه إكمال الطلب.
أطلب من فريق التسليم عرض مسار الخطأ والتصحيح باللغتين قبل اعتماد النموذج. فيما يلي اختبار قبول قصير لنموذج طلب افتراضي. استخدم بيانات اصطناعية ونفّذ الاختبار على النسخة المرشحة للإصدار فعلاً.
يطلب النموذج مرجع الطلب ووصفاً قصيراً. ويستخدم المرجع الصيغة الافتراضية REQ-042. ينبغي أن يستطيع المختبِر ترك المرجع فارغاً ومعرفة سبب تعذر الإرسال ثم تصحيحه وتلقي التأكيد. نفّذ المسار بلوحة المفاتيح، ثم باستخدام قارئ شاشة ومتصفح يدعمهما المشروع. سجّل البرنامجين وإصداريهما، وكرر الاختبار باللغة الأخرى.
| الإجراء | الدليل المتوقع | مثال على الإخفاق |
|---|---|---|
| اعثر على الحقل | يظهر للحقل عنوان واضح، وله اسم يمكن للتقنية المساعدة قراءته. وتُعرض الصيغة المطلوبة قبل الإدخال. | يظهر المثال داخل الحقل فقط ويختفي عند بدء الكتابة. |
| أرسل الطلب دون مرجع | تحدد الرسالة حقل المرجع وتوضح ما يلزم إدخاله. يستطيع مستخدم لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة الوصول إلى الحقل المتأثر. | يتغير اللون وحده، أو تظهر رسالة عامة لا تحدد الحقل. |
| أدخل REQ-042 وأعد المحاولة | يمكن قراءة المرجع وتعديله ونسخه بصورة صحيحة في التخطيط العربي والإنجليزي. ويظل الوصف المدخل سابقاً موجوداً في هذا الاختبار. | يصعب تفسير النص المختلط بسبب الاتجاه، أو يفقد المستخدم الوصف عند التصحيح. |
| تحقق من تأكيد الطلب | يمكن إدراك التأكيد والمرجع. وإذا ظهر تحديث للحالة في الصفحة نفسها، فتحقق من إمكانية إعلانه بالتقنية المساعدة دون نقل التركيز. | يظهر إشعار نجاح مرئي من دون أن يعلنه قارئ الشاشة. |
حدد لغة الصفحة العربية واتجاهها الأساسي من اليمين إلى اليسار في ترميز الصفحة. وافحص ظهور النص العربي المختلط بمعرّفات لاتينية في الحقل ورسالة الخطأ والتأكيد. تساعد معلومات اللغة التقنيات المساعدة المتوافقة على النطق، بينما يؤثر الاتجاه في ترتيب العرض. تحقق من أن انتقال التركيز يتبع ترتيباً مفهوماً في التخطيطين، خاصة عند عكس ترتيب الأعمدة. واستخدم عرضاً ضيقاً للتحقق من عدم اقتطاع الخطأ أو التأكيد.
تتضمن إرشادات WCAG 2.2 معايير لتشغيل الواجهة بلوحة المفاتيح (2.1.1)، وترتيب التركيز (2.4.3)، ولغة الصفحة (3.1.1)، وتحديد الخطأ (3.3.1)، والتسميات أو التعليمات (3.3.2)، ورسائل الحالة حيث ينطبق المعيار (4.1.3). وتنشر هيئة الحكومة الرقمية السعودية دليلاً لإمكانية الوصول للمواقع الحكومية يستند إلى WCAG 2.1. وثّق الإصدار والمستوى المطلوبين في مشروعك. يغطي المثال رحلة مستخدم واحدة ومجموعة محددة من الاختبارات.
يمكن أن يُكتب بلاغ افتراضي على النحو التالي: النسخة العربية، الإصدار المرشح ب، لوحة المفاتيح وقارئ شاشة مدعوم. أرسل النموذج والمرجع فارغ. يبقى التركيز على زر الإرسال، والمؤشر الوحيد للخطأ إطار أحمر. المتوقع: رسالة يمكن إدراكها وتحدد حقل المرجع، مع إمكانية الوصول إليه لتصحيح القيمة. نجحت النسخة الإنجليزية بالإعداد نفسه. علّق قبول هذه الرحلة في النسخة العربية وأعد اختبار النسختين بعد الإصلاح.
سجّل السلوك الذي حدث والإصدار وبيئة الاختبار والأثر على المستخدم والمسؤول ودليل إعادة الاختبار. تفيد لقطة الشاشة في توضيح الإطار الأحمر، وأضف وصفاً لما أعلنه قارئ الشاشة وأين بقي التركيز. اختبر التصحيح والإرسال الناجح ضمن إعادة الاختبار حتى يراجع الفريق المسار كاملاً.
في نموذجك الثنائي اللغة المقبل، اختر معاملة مهمة وجرّب الإدخال غير الصحيح ثم الصحيح باللغتين قبل توسيع حزمة الاختبارات. اعرض هذا الدليل في مراجعة التكامل. تكامل الأنظمة في ألتايوس.
طوّر القدرات القيادية من خلال محاكاة قابلة للتوسع وواعية بالثقافة، مدعومة برؤى قابلة للقياس.
