المدير العام
أكثر الأرقام التي أريد فحصها في تقرير تعلّم هو الرقم الذي يبدو سهل القبول. فقد تمنح الدرجة الدقيقة تفسيراً إحساساً باليقين قبل أن تسنده الأدلة بما يكفي.
في Practice-Native Learning، المنهجية التي أطوّرها في ألتايوس، ينبغي أن يساعد سجل الممارسة على فهم القرار وتحسينه. ويتطلب القياس المسؤول تحديد السؤال الذي تستطيع الأدلة الإجابة عنه.
أستخدم أربعة مستويات عند مناقشة التقييم. هذا تنظيم عملي، وليس إطار قياس جديداً ثبتت صلاحيته.
إكمال الجلسة يثبت المشاركة، ولا يثبت تحسن الحكم. وقد تكشف المحاولة الثانية أداءً أفضل في الحالة، مع احتمال تأثير المساعدة أو الألفة. أما السلوك في العمل ونتائج المؤسسة فيحتاجان إلى أدلة إضافية.
تتعامل معايير الاختبارات التربوية والنفسية لعام 2014 مع الصلاحية بوصفها أدلة تسند تفسير الدرجات لاستخدامات محددة، لا ختم اعتماد دائماً للاختبار بصرف النظر عن استخدامه. [1]
هناك فرق بين قول «تصلح هذه الاستجابة لمناقشة تطويرية عن التحقق من الصلاحية» وقول «هذا الشخص جاهز للترقية». لا ينبغي نقل الأدلة من الاستخدام الأول إلى الثاني تلقائياً.
لكل درجة مقترحة، أكتب التفسير المقصود، ومن سيستخدمها، والقرار الذي قد تدعمه، والظروف التي لا تناسبها. إذا غابت هذه الإجابات، فلن تعالج المنازل العشرية المشكلة.
قد يوضح سجل توضيحي أن المشارك وعد بموعد، ولم يراجع معلومات القدرة التشغيلية، ثم عدّل وعده بعد تلميح من المدرب. ينبغي معرفة إصدار السيناريو وقاعدة التقييم، والتمييز بين فعل المشارك وكلام الشخصية ومساعدة المدرب.
كما يجب إتاحة وصف «لم يُرصد». فإذا لم يوفّر التمرين فرصة لإظهار السلوك، فإن تحويل غياب الدليل إلى أداء ضعيف يضيف ادعاءً لا تدعمه الجلسة.
أريد آلية لمراجعة الحالات المتنازع عليها، وفحص اتفاق المراجعين المناسبين، ودراسة الملاحظات المتناقضة. ويعتمد التقييم المطلوب على التفسير وتبعاته؛ فالمناقشة التطويرية والتقييم المؤثر في مستقبل الشخص لا يتطلبان الأدلة نفسها.
يمكن للمؤسسة أن تسأل إن كان البرنامج يسهم في تقليل التصعيد غير الضروري أو تحسين التسليم. ينبغي تحديد المؤشر وفترة الملاحظة والأسباب البديلة قبل البداية، واحتساب الوقت والدعم اللازمين للتنفيذ.
قد يكون التحسن قبل البرنامج وبعده مشجعاً من دون عزل مساهمته. فقد تؤثر تغيّرات الموظفين أو عبء العمل أو السياسة أو اهتمام المدير. يمكن لمقارنة مناسبة أو تطبيق مرحلي أن يعزز التقييم، وحيث يتعذر ذلك ينبغي ذكر القيد.
لا أحوّل درجة المحاكاة إلى عائد مالي بإسناد قيمة نقدية اعتباطية إليها. الصلة بين التعلّم والمؤشر التشغيلي تحتاج إلى إثبات.
«تحسّن المشاركون في السيناريو المقاس ضمن هذه الظروف، ولم يُقيّم الانتقال إلى العمل بعد» نتيجة مفيدة تحدّد سؤال الخطوة التالية.
لا تجعل منهجية ألتايوس درجاتنا صالحة تلقائياً ولا تثبت نتائج العملاء. أريد تقريراً يتيح فحص ما تدعمه الأدلة وما يبقى غير مؤكد وما الذي قد يغيّر الاستنتاج.
اقرأ تعريف ألتايوس لمنهجية Practice-Native Learning
المقال السابق في السلسلة: نقل التعلّم القائم على الممارسة من الأساس إلى بيئة العمل
